Что делать, если скликивают вашу рекламу в Яндексе?
В последние годы скликивание рекламы в Яндекс Директ стало одной из самых болезненных проблем для рекламодателей или как сказал бы классик "боль моя дырка задница".
И здесь важно сразу сказать честно. Полного и гарантированного решения этой проблемы не существует.
Да, есть инструменты, которые позволяют снизить ущерб и ослабить последствия, но полностью закрыть вопрос невозможно. Судя по практике, в ближайшее время ситуация принципиально не изменится.
Кому вообще выгодно скликивать вашу рекламу?
В первую очередь это выгодно конкурентам. При этом само скликивание условно делится на два основных вида: на поиске и в рекламной сети Яндекса
Ручное скликивание на поиске
Самый простой и примитивный вариант. Конкурент вводит поисковый запрос и начинает методично кликать по вашему объявлению снова и снова.
От такого типа скликивания относительно легко защититься, и ниже я расскажу, как это сделать. Важно понимать, что Яндекс от ручного скликивания практически не защищает. У меня есть реальный пример переписки с поддержкой по такому кейсу.
Автоматизированное скликивание на поиске
Здесь все гораздо сложнее. Используется специальный софт, который управляет ботами и имитирует поведение живого пользователя на сайте.
Боты меняют IP адреса, типы устройств, параметры браузера и поведение на сайте.
Для аналитики каждый такой визит выглядит как первый, поэтому эффективных способов защиты от автоматизированного скликивания не существует. В этом случае остается рассчитывать только на внутренние алгоритмы Яндекса.
В одном из моих проектов используется именно такой тип скликивания. Судя по всему, софт не самого высокого качества, и Яндекс успешно отфильтровывает большую часть трафика.
На скриншоте видно, что за неделю было 20 оплаченных кликов и еще 424 клика система распознала как скликивание. Проще говоря, из 20 кликов Яндекс отбраковывает 19. Пока реклама работает в плюс, ситуация терпимая. Но если система начнет отбрасывать не 19, а только 18 кликов, то при стоимости клика 1384 рубля реклама сразу станет убыточной.
Автоматизированное скликивание это действительно опасная история, с которой лучше не сталкиваться в своих проектах. Ручное скликивание можно отфильтровать настройками рекламных кампаний.
Оба этих варианта работают исключительно в поисковой выдаче Яндекса. Но существует еще третий тип скликивания.
Скликивание в рекламной сети Яндекса (РСЯ)
Кому выгодно скликивание рекламы в РСЯ? Выгодно владельцам площадок, на которых показываются объявления.
Приведу пример. У вас есть информационный сайт с большим количеством статей, например про строительство домов. Тысячи посетителей ежедневно. Яндекс предлагает партнерство и размещает рекламу на сайте. За каждый клик вы получаете до 50 процентов от его стоимости.
Естественно появляется интерес, чтобы кликов было как можно больше. В ход идут боты, мотивированный трафик и всплывающие баннеры в самый неподходящий момент.
Чтобы снизить скликивание в РСЯ, нужно показывать рекламу на качественных площадках и не показывать ее на сомнительных. Звучит просто, но на практике это одна из самых сложных задач.
На скриншоте видно, что одна рекламная кампания показывается на крупных и известных площадках, таких как Одноклассники, Юла, Дзен, Yell и Mail.ru. Да, клики там дороже.
Другая кампания показывается в неизвестных приложениях с низкой стоимостью клика и подозрительно высоким CTR. Пусть у вас всегда будут хорошие площадки, даже если они стоят дороже.
Какие есть способы защитить рекламу от скликивания?
Используйте Сегменты Метрики
Самый базовый и очевидный способ. Можно не показывать рекламу тем, кто уже был на сайте один или несколько раз, а также тем, кто провел на сайте слишком мало времени.
Это настраивается с помощью сегментов аудиторий в Яндекс Метрике.
Ищите подозрительные закономерности в статистике
Иногда в данных явно видны аномалии. Например определенная возрастная группа приводит слишком дорогие или некачественные заявки. Или заявки массово приходят из одного региона и по ним не берут трубку или номера не существуют.
Такие сегменты нужно находить и исключать из рекламы.
Используйте сервисы защиты от сткликивания
Такие сервисы существуют, и я использовал большинство из них. Это не надежная броня, а скорее расширенная версия сегментов Метрики. Они анализируют поведение пользователей, движение мыши, работают с черными и белыми списками.
Стоимость таких сервисов относительно рекламных бюджетов небольшая, поэтому их можно использовать для профилактики.
Усложнение форм на сайте
Если из РСЯ приходит много нецелевых заявок, попробуйте усложнить формы. Добавьте чек боксы или сделайте форму в несколько шагов.
Количество заявок снизится, цена вырастет, но качество станет выше. Алгоритмы рекламы начнут переобучаться и показы сместятся на более качественные площадки.
Добавьте капчу на сайт
Работает по тому же принципу, что и усложнение формы заявки. Реализуется проще и быстрее.
Оффлайн конверсии
Самый радикальный и эффективный метод для РСЯ. Если вы работаете с CRM, можно передавать в Яндекс только данные по качественным заявкам.
Например пришло 10 заявок. Менеджер обработал их и разделил на качественные и некачественные. В рекламу передаются данные только по качественным.
Алгоритмы обучаются именно на них и начинают искать похожих клиентов.
Чистка площадок в РСЯ
Это почти бесполезно. Не стоит тратить на это время.
У Яндекса более 50 тысяч партнерских площадок, а заминусовать можно только 1000. Даже если вы сделаете это, оставшиеся площадки продолжат сливать бюджет.
Важно думать не о том, где показывается реклама, а о том, откуда приходят заявки. Если с площадки нет конверсий, Яндекс со временем сам перестает там показывать рекламу.
Наша задача сделать так, чтобы боты не могли совершать целевые действия на сайте.
Если вашу рекламу действительно скликивают, попробуйте эти методы. В большинстве проектов они дают результат.
Но перед этим стоит ответить на еще один важный вопрос.
Вашу рекламу точно скликивают?
По опыту анализа проектов могу сказать, что в 8 случаях из 10 проблема вовсе не в скликивании. Чаще всего причина одна из двух. Либо сайт устарел, либо реклама настроена неправильно.
Как понять, что сайт устарел?
Сайт устаревает не сам по себе, а на фоне конкурентов.
Нужно посмотреть, какие сайты используют конкуренты, какие у них офферы, есть ли цены или наоборот их отсутствие. Очень часто замена сайта или даже одного заголовка кардинально меняет эффективность рекламы.
Как понять, что реклама настроена плохо?
Достаточно посмотреть аналитику. По каким запросам идут показы и на каких площадках показывается реклама. Даже беглый взгляд на эти показатели позволяет понять, все ли в порядке и нужны ли корректировки.
Нужна настройка рекламы?
Давайте обсудим ваш проект
Если вам нужна помощь с настройкой или ведением рекламных кампаний, оставьте заявку. Я перезвоню и мы обсудим ваш проект.
Обсудить проект
👨💻 Обо мне:
Меня зовут Антон Радустов
Специалист по Яндекс.Директ с 5-летним опытом.
